Livrare / retur
Politica de Livrare – DIVERSITAS SRL
Introducere
DIVERSITAS SRL este dedicat să ofere servicii de livrare rapide și eficiente pentru produsele comandate. În această politică de livrare, vă prezentăm informațiile esențiale privind termenele de livrare, opțiunile disponibile, condițiile de returnare și schimb, precum și orice taxe suplimentare care ar putea fi aplicate.
1. Modalitățile de Livrare
- Livrare prin curier rapid
- Ridicare personală de la sediul nostru
2. Costuri de Livrare
Costul de livrare a produselor este de 20 Lei, prin FanCourier, în aria de acoperire Fan Courier. Pentru adresele din afara ariei de acoperire FanCourier, se percep kilometri suplimentari, costul fiind calculat și transmis inaintea trimiterii coletului către client. Pentru comenzile plasate prin formularul de comandă, costul transportului va fi calculat în funcție de dimensiunea și numărul coletelor și transmis catre client prin email sau telefon.
3. Politica de Returnare și Schimb
Produse personalizate nu sunt eligibile pentru un retur complet, decât în cazurile de defecte dovedite din fabricație sau erori de instalare.
Compania își rezervă dreptul de a remedia problemele raportate prin reparații sau înlocuiri de componente, conform clauzelor contractuale.
Clienții pot opta pentru ajustări ale produselor dacă există probleme, aceste opțiuni fiind discutate și convenite în prealabil.
4. Condiții de Retur
O echipă tehnică va evalua produsele pentru a determina cauza problemelor raportate și a decide cea mai bună cale de acțiune.
5. Procedura de Retur
Clienții trebuie să contacteze serviciul de suport clienți pentru a raporta problemele și pentru a obține instrucțiuni detaliate privind procedura de retur.
6. Politica de Rambursare și Ajustare
O rambursare limitată va fi acordată doar pentru componentele defecte care nu pot fi remediate, excluzând costurile de manoperă și alte servicii deja prestate.
Componentele dovedite a fi defecte din fabricație vor fi înlocuite fără costuri suplimentare pentru client sau rambursate conform termenilor contractuali.
Orice deteriorare cauzată de instalarea sau modificarea produselor de către persoane neautorizate anulează dreptul de retur.
7. Contact pentru Asistență
Email: office@dgr.ro
Telefon: (+4) 0268 422 922
Program:
Luni–Joi: 09:00 – 17:00
Vineri: 09:00 – 15:00
Sâmbătă: Închis
Duminică: Închis