Livrare si transport
Livrare și transport pentru comenzile de pe site-ul www.dgr.ro
Înainte de a plasa o comandă, asigurați-vă ca ați analizat toate aspectele tehnice și comerciale referitoare la produs.
Daca aveți nelămuriri ne puteți contacta în scris sau telefonic pentru informații suplimentare.
Înțelegerea termenelor de livrare
Termenele de livrare sunt stabilite clar de la început, în oferta finală pe care o trimitem clientului.
Fiecare comandă are particularitățile ei, iar din acest motiv livrările se planifică separat, în funcție de detaliile și cerințele specifice ale fiecărui proiect.
Flexibilitatea în organizarea livrărilor ne permite să răspundem rapid la eventuale schimbări și să oferim soluții personalizate, potrivite fiecărui client în parte.
Pentru a achiziționa produsele comercializate de noi, este necesara parcurgerea următoarelor etape:
1. Comenzi online
- Alegerea produsului dorit, conform informațiilor disponibile pe site: descriere, date tehnice, preț, termen de livrare, etc.
- Adăugați produsul in coș;
- Introduceți datele complete de facturare și de livrare;
- Alegeți metodele de plata și de livrare;
- Daca ați ales plata online, urmați instrucțiunile procesatorului de plăți;
- Confirmarea primirii comenzii va va fi comunicata pe adresa dumneavoastră de email, adresă pe care vă vom comunica și stările următoare ale comenzii;
- Livrarea comenzii/
2. Comenzi offline
Transmiterea solicitării dumneavoastră prin email la adresa office@dgr.ro, prin completarea formularului de pe site, sau telefonic la numărul (+4)0268 422 922;
Primirea răspunsului din partea noastră, conținând denumirea produsului, prețul și condițiile de vânzare;
După studierea și acceptarea datelor tehnice și comerciale din ofertă, clientul plasează comanda.
DGR transmite un răspuns referitor la acceptarea/prelucrarea comenzii.
Livrarea comenzii.Retragerea din contract se poate face conform art. 3 din CGV, vezi mai jos.
Utilizarea site-ului precum și orice raport juridic dintre DGR și Client implică acceptarea termenilor și condițiilor specificate pe site. (https://www.dgr.ro/conditii-generale-de-vanzare)
Extras din CGV:
„ Articolul 3: Comenzile
3.1 Acceptarea unei comenzi a Clientului se va realiza doar după o analiză a bonității acestuia, la discreția DGR. Nu avem obligația de a accepta o comandă a unui Client. Orice comandă sau cerere de ofertă a unui Client implică acceptul acestuia în vederea analizării bonității sale, pe baza informațiilor publice disponibile.
3.2 Efectuarea unei comenzi de către Client semnifică luarea la cunoștință și acceptarea necondiționată a prezentelor CGV. Toate informațiile furnizate de Client trebuie să fie veridice, exacte și complete și orice modificări ulterioare trebuie să fie comunicate fără întârzieri nejustificate, în special în cazul în care Clientul persoană juridică suferă modificări ale elementelor principale de identificare.
3.3 În cazul încălcării de către Client a legilor aplicabile, a prezentelor CGV sau a oricăror condiții contractuale aplicabile, DGR își rezervă dreptul de a înceta raporturile juridice cu Clientul și de a aplica oricare dintre sancțiunile contractuale.
3.4 După primirea unei comenzi din partea Clientului, DGR va transmite Clientului una sau mai multe înștiințări privind stadiul analizei și procesării comenzii. Contractul de vânzare-cumpărare se va încheia la momentul la care DGR transmite clientului fie acceptarea comenzii, fie direct expedierea acesteia.
3.5 Clientul poate să revoce comanda înainte de momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare (conform 3.4). După acest moment, Clientul poate să revoce comanda doar cu achitarea unei taxe de reziliere în cuantum de:
0% din valoarea comenzii, dacă produsele comandate se aflau deja în stocul DGR sau DGR nu a încheiat un act generator de obligații cu un furnizor în scopul procurării produselor comandate;
cel puțin 25% din valoarea comenzii, dacă produsele comandate nu se aflau în stocul DGR sau DGR a încheiat un act generator de obligații cu un furnizor în scopul procurării produselor comandate;
cel puțin 50% din valoarea comenzii dacă produsele comandate presupun asamblare, montaj sau alte operațiuni efectuate de DGR anterior livrării și aceste operațiuni au fost deja efectuate, parțial sau integral;
cel puțin 75% din valoarea comenzii în orice alt caz și până la 100% în situațiile în care produsele comandate au o configurare specifică, unică sau rară.
3.6 DGR va stoca datele fiecărei comenzi pentru o perioadă de timp rezonabilă și le va confirma în scris Clientului în cuprinsul notificărilor de acceptare sau expediere a comenzii.”